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“您好，麻煩您和我一起合張照吧！...”近日，穿梭在田間地里的穿紅色襯衫的茶陵農(nóng)商銀行員工，手里拿著手機(jī)，一邊與客戶交談著，一邊快速錄入著資料。

這是近期來(lái)茶陵農(nóng)商銀行大走訪中的一幕，也是該行上線試運(yùn)行績(jī)效綜合管理平臺(tái)App推動(dòng)“黨建共創(chuàng)、金融普惠”大走訪實(shí)現(xiàn)線下向線上轉(zhuǎn)變的一次創(chuàng)新與探索。

今年來(lái)，該行加快了科技創(chuàng)新的步伐，尤其是為了有效推進(jìn)省聯(lián)社提出的整村授信、金融普惠等工作，該行領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層調(diào)研，召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，聽(tīng)取不同的意見(jiàn)或建議，并反復(fù)總結(jié)研究，初步形成了一幅頂層設(shè)計(jì)的藍(lán)圖。

“怎樣利用科技手段既減少客戶經(jīng)理的重復(fù)工作量，又能提高走訪營(yíng)銷的質(zhì)量和效率，更能在最短時(shí)間、最少成本實(shí)現(xiàn)落地這一目標(biāo)？這是一個(gè)一箭三雕的難題。”該行董事長(zhǎng)陶利華對(duì)此深有體會(huì)。

實(shí)踐出真知，創(chuàng)新求突破。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題，從2019年12月提出初步想法，到2020年4月方案落地，再到5月16日上線試運(yùn)行，茶陵農(nóng)商銀行班子成員一刻也未停歇，依托省聯(lián)社“福祥”云互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)外網(wǎng)打通開(kāi)發(fā)的手機(jī)績(jī)效App之際，將之打造成融合了“整村授信”、“大走訪”、“掛圖作戰(zhàn)”等為一體的綜合管理平臺(tái)，并創(chuàng)新探索出了任務(wù)調(diào)度、貸款管理、積分管理、績(jī)效管理等一系列新功能，真正將之打造成該行客戶營(yíng)銷和績(jī)效管理的利器。

“以前評(píng)級(jí)授信的資料這么多，有效利用卻非常少，尤其是接手的客戶經(jīng)理對(duì)上任管戶的客戶情況知之甚少，現(xiàn)在有著這個(gè)App，以后再也不用擔(dān)心這些問(wèn)題了！”某基層行長(zhǎng)對(duì)上線試運(yùn)行的手機(jī)App期望很高。

通過(guò)利用該App，各支行以行政村為單位、以農(nóng)戶為單元，收集基本數(shù)據(jù)，將各村農(nóng)戶明細(xì)導(dǎo)入到系統(tǒng)中，與省聯(lián)社下發(fā)數(shù)據(jù)對(duì)接，自動(dòng)匹配客戶存貸款、行內(nèi)授信、表內(nèi)外不良、電子銀行等數(shù)據(jù)，結(jié)合開(kāi)展的“背靠背”評(píng)議及評(píng)級(jí)小組評(píng)定預(yù)授信金額，再由客戶經(jīng)理逐戶上門走訪，根據(jù)走訪交談情況，在App中填寫農(nóng)戶的資產(chǎn)、負(fù)債、收入等情況，進(jìn)一步補(bǔ)充完善客戶信息、家庭成員信息，并現(xiàn)場(chǎng)獲取電子地圖上精準(zhǔn)定位，得到客戶的第一手資料和各類業(yè)務(wù)需求，真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶精準(zhǔn)畫(huà)像，為下一步開(kāi)展客戶營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。通過(guò)App，客戶經(jīng)理可在手機(jī)隨時(shí)查看自己走訪的客戶情況，并可在電子地圖上查看自己及網(wǎng)點(diǎn)管轄的鎮(zhèn)、村級(jí)范圍地圖，自己的走訪軌跡，地圖中已走訪授信、未走訪授信、正常貸款戶、不良戶等分類統(tǒng)計(jì)，各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一目了然、簡(jiǎn)單直觀。

自該App上線試運(yùn)行一個(gè)月來(lái)，該行利用App實(shí)現(xiàn)走訪客戶4500余戶，拓展了貸款客戶944戶，福祥E貸白名單客戶1286戶，有效地調(diào)動(dòng)了員工入村進(jìn)戶的和積極性。下一步，該行將進(jìn)一步完善績(jī)效管理App的各項(xiàng)功能，將大走訪活動(dòng)與員工績(jī)效對(duì)接掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)線上化、移動(dòng)化和智能化，提升該行信息化建設(shè)水平。