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小App助力大走訪

作者:尹勇剛發(fā)布時間:2020-06-20來源:茶陵農(nóng)商銀行 播放數(shù):9176 次

“您好,麻煩您和我一起合張照吧!...”近日,穿梭在田間地里的穿紅色襯衫的茶陵農(nóng)商銀行員工,手里拿著手機,一邊與客戶交談著,一邊快速錄入著資料。

這是近期來茶陵農(nóng)商銀行大走訪中的一幕,也是該行上線試運行績效綜合管理平臺App推動“黨建共創(chuàng)、金融普惠”大走訪實現(xiàn)線下向線上轉(zhuǎn)變的一次創(chuàng)新與探索。

今年來,該行加快了科技創(chuàng)新的步伐,尤其是為了有效推進省聯(lián)社提出的整村授信、金融普惠等工作,該行領(lǐng)導(dǎo)多次深入基層調(diào)研,召開專項會議,聽取不同的意見或建議,并反復(fù)總結(jié)研究,初步形成了一幅頂層設(shè)計的藍圖。

怎樣利用科技手段既減少客戶經(jīng)理的重復(fù)工作量,又能提高走訪營銷的質(zhì)量和效率,更能在最短時間、最少成本實現(xiàn)落地這一目標?這是一個一箭三雕的難題?!痹撔卸麻L陶利華對此深有體會。

實踐出真知,創(chuàng)新求突破。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題,從2019年12月提出初步想法,到2020年4月方案落地,再到5月16日上線試運行,茶陵農(nóng)商銀行班子成員一刻也未停歇,依托省聯(lián)社“福祥”云互聯(lián)網(wǎng)平臺進行內(nèi)外網(wǎng)打通開發(fā)的手機績效App之際,將之打造成融合了“整村授信”、“大走訪”、“掛圖作戰(zhàn)”等為一體的綜合管理平臺,并創(chuàng)新探索出了任務(wù)調(diào)度、貸款管理、積分管理、績效管理等一系列新功能,真正將之打造成該行客戶營銷和績效管理的利器。

以前評級授信的資料這么多,有效利用卻非常少,尤其是接手的客戶經(jīng)理對上任管戶的客戶情況知之甚少,現(xiàn)在有著這個App,以后再也不用擔(dān)心這些問題了!”某基層行長對上線試運行的手機App期望很高。

通過利用該App,各支行以行政村為單位、以農(nóng)戶為單元,收集基本數(shù)據(jù),將各村農(nóng)戶明細導(dǎo)入到系統(tǒng)中,與省聯(lián)社下發(fā)數(shù)據(jù)對接,自動匹配客戶存貸款、行內(nèi)授信、表內(nèi)外不良、電子銀行等數(shù)據(jù),結(jié)合開展的“背靠背”評議及評級小組評定預(yù)授信金額,再由客戶經(jīng)理逐戶上門走訪,根據(jù)走訪交談情況,在App中填寫農(nóng)戶的資產(chǎn)、負債、收入等情況,進一步補充完善客戶信息、家庭成員信息,并現(xiàn)場獲取電子地圖上精準定位,得到客戶的第一手資料和各類業(yè)務(wù)需求,真正實現(xiàn)了對客戶精準畫像,為下一步開展客戶營銷奠定基礎(chǔ)。通過App,客戶經(jīng)理可在手機隨時查看自己走訪的客戶情況,并可在電子地圖上查看自己及網(wǎng)點管轄的鎮(zhèn)、村級范圍地圖,自己的走訪軌跡,地圖中已走訪授信、未走訪授信、正常貸款戶、不良戶等分類統(tǒng)計,各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)一目了然、簡單直觀。

自該App上線試運行一個月來,該行利用App實現(xiàn)走訪客戶4500余戶,拓展了貸款客戶944戶,福祥E貸白名單客戶1286戶,有效地調(diào)動了員工入村進戶的和積極性。下一步,該行將進一步完善績效管理App的各項功能,將大走訪活動與員工績效對接掛鉤,真正實現(xiàn)金融業(yè)務(wù)線上化、移動化和智能化,提升該行信息化建設(shè)水平。


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